ASERTIVIDAD EN EL TRABAJO

Utilizando la técnica del método del caso –situaciones reales- las autoras tratan de explicar, comprender, conocer y analizar en que consiste la asertividad en los entornos laborales. El libro muestra el perfil de una persona asertiva, sus reflexiones, sentimientos y cómo actúa en el entorno profesional. Alguien bien adaptado que conoce sus derechos y los defiende de una forma habilidosa sin herir a nadie. Igualmente expone otras tipologías no asertivas; personas dominantes, agresivas y sumisas…y cómo reaccionar ante ellas. En este sentido, ofrece técnicas de comunicación positiva para diversos contextos: negociar, realizar peticiones, comunicar críticas constructivas… Para ello es necesario una buena comunicación verbal y no verbal; teniendo en cuenta gestos, postura corporal, tono de voz, volumen, fluidez verbal, etc. También aborda la asertividad con los compañeros, los jefes y éstos con los miembros de su equipo y subordinados. Según las autoras, la asertividad es la base para unas relaciones sanas y equilibradas. Y está relacionada con sentirse querido, valorado y respetado; además de mostrar una imagen auténtica sobre lo real y no sobre la apariencia. Aquí entra en juego la inteligencia interpersonal e intrapersonal y la verdadera autoestima, que no va a dominar sino a ser capaz de respetar y ser respetados; contemplar a los demás y sus actuaciones desde la comprensión y la observación. Escrito de forma pedagógica. Posibilita al lector el análisis de la asertividad de su conducta en el entorno laboral o social. Olga Castanyer y Estela Ortega son las autoras. Licenciadas en Psicología por la Universidad Pontificia de Comillas y Diplomadas en terapia Conductual. Expertas en asertividad, autoestima y habilidades sociales.

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