EL ARTE DE GESTIONAR CONFLICTOS EN LA VIDA Y EN LA EMPRESA

El conflicto es inevitable. Se suele ver como algo negativo y problemático. Sin embargo es algo natural y no debe rehuirse. El arte de gestionar conflictos en la vida y en la empresa, ofrece el método Nonflict; aplicado en diferentes empresas con buenos resultados. Amir Kfir, es el creador de esta técnica, experto en psicología social e industrial y Stephen Hecht, cuenta con una larga experiencia en liderazgo al frente de diferentes instituciones. Un método que lleva a co-crear un escenario armónico que implique la aceptación de otras opiniones, acerca de la misma situación, para conseguir una solución que se acomode a esos puntos de vista distintos y los beneficie por igual. El libro muestra el proceso, los pasos a dar, su lógica, las claves y consejos que favorecen llevarlo a cabo de la manera más eficaz. Según los autores, el procedimiento es claro e intuitivo. Se trata de entender y ponerse en el lugar de la otra persona y expresar de manera sencilla los sentimientos y pensamientos propios. Porque a menudo lo que se llama una conversación no lo es. Se trata solo de dos personas hablando la una a la otra. Se requiere, también, escucha activa y empatía. Además de generar estrategias, imaginando el peor y el mejor escenario posible. Igualmente, la obra expone detalladamente los obstáculos que impiden llegar a una buena resolución. En este sentido, enfrentarse a los problemas con una actitud positiva incrementa la posibilidad de que sus resultados también lo sean. Un libro práctico, con ejercicios en cada capítulo, bien estructurado, sencillo y dirigido a todas las personas individuales, familias, empresas y comunidades.

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