LA ASERTIVIDAD

El libro trata sobre la comunicación y las relaciones humanas, centradas en el concepto de asertividad, que permite que esas relaciones sean positivas y armoniosas. Las autoras consideran que la asertividad es una fuente de felicidad y puede definirse como "el arte de la exquisitez interpersonal", y que ser asertivo requiere entrenamiento, dedicación y una mirada humilde hacia los demás. Con un planteamiento profundo imbuido del respeto a la persona, analizan diversas situaciones comunicativas y relacionan la asertividad con saber hablar, saber callar y controlar la agresividad. Describen acertadamente cómo se daña una buena comunicación por partir de prejuicios, rebajar a los demás para reafirmarse uno mismo, aconsejar sin que nos pidan consejo y otras actitudes similares. Se destaca la importancia de la contención verbal, de la precisión en el hablar para evitar interpretaciones y, especialmente, de la confianza mutua. A través de las páginas, las autoras van deslizando consejos certeros acerca de la capacidad de escucha: escuchar más que hablar, tener muy en cuenta la situación emocional del otro, el cuidado de las formas y momentos oportunos, cómo disentir desde el respeto y muchos otros aspectos de la buena comunicación. El libro puede resultar muy útil a un público amplio.

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